Si ricorda che affinché il reclamo venga trattato è necessario riportare le seguenti informazioni minime:
– nome e cognome;
– indirizzo di fornitura;
– indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
– servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
– codice alfanumerico identificativo del POD o del PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
– motivazione reclamo.